Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
 

שיחות עם לקוחות:

השבוע, ביום ראשון היינו בשיא הכנות התבלינים לתערובת הצ'וו החדשה. תוך כדי טחינת שום וג'נג'ר וניפוי התבלינים הטחונים לתערובת הצ'וו.

לפתע מצלצל הטלפון הנייד ואני עונה. בצד השני הלקוח: שלום הגעתי לסוד הקסם ? אני: אכן זו חנות האונליין של סוד הקסם.

הלקוח: אני בדרך אליך לרכוש תבלינים, אני עוד 10 דקות אצלך, אני מגיע מקרית אונו. אני רוצה לקנות שרו ופפריקה מתובלת(בתן).

אני: מתנצלת עכשיו אנחנו בשיא הכנות התבלינים. צריך להזמין דרך האתר שאראה את רשימת התבלינים שאתה רוצה, כולל כמויות. חוץ מיזה יש להתקשר מראש עוד לפני ההגעה.


הלקוח: מתנצל ואומר אבל אני כבר בדרך. אני רק צריך 2 סוגי תבלינים. אני: אין בעיה החנות אונליין "בכף ידך", כלומר בנייד שלך. רק תיכנס לחנות ותזמין ואני כבר יארגן לך את התבלינים שאתה רוצה.


הלקוח נכנס לחנות. אני בנתיים עוקבת כדי לראות אם הוא צריך עזרה. לאחר כמה דקות שוב הלקוח מתקשר. הלקוח: סליחה אני לא מוצא את הפפריקה המתובלת איך זה ניקרא באתר ? אני: הפפריקה המתובלת נקראת בתן. הלקוח: תודה עזרת לי מאוד.